Kovászna megyében egyre több lakossági panasz érkezik az áramszolgáltatók működésére – derült ki a fogyasztóvédelmi hatóság friss adataiból. A legtöbb kifogás a villanyszámlákkal kapcsolatos, különösen azok késedelmes kiállítása, hibás mérőállás-adatok, valamint a bonyolult, nehezen értelmezhető számlák miatt.
Az idei évben már több mint száz panaszt regisztráltak a háromszéki fogyasztóvédők, ezek túlnyomó többsége az Electrica Furnizare szolgáltatóhoz köthető. Előfordult olyan eset is, amikor egyetlen nap alatt több hónapnyi fogyasztásról érkezett meg több számla is, komoly összegekkel. Ilyen helyzetekben a részletfizetés lehetősége is felmerülhet, mivel a problémát maga a szolgáltató késlekedése idézte elő.
Gyakori panasz az is, hogy a számlákon szereplő fogyasztás nem valós időszakot tükröz, hanem hosszabb időszakot egyetlen hónapra tömörítenek. Ez különösen az energiaárakat érintő szabályozás szempontjából kedvezőtlen, mivel ilyenkor a fogyasztók magasabb díjszabás alá eshetnek – például az ársapkák miatt.
A fogyasztóvédelmi hatóság szerint, ha egyértelmű hiba történt, a szolgáltatók hajlamosak elismerni a tévedést, és korrigálják a hibás számlákat. A súlyosabb esetekben bírság is kiszabható.
Az áram árának változása miatt a következő időszakban tovább nőhet a panaszok száma. A július 31-ig érvényben lévő 9%-os áfakulcs helyett augusztustól már 11%-os adó vonatkozik az áramra. Fontos kérdés, hogy a szolgáltatók milyen kulcs szerint számlázzák visszamenőleg a fel nem számlázott fogyasztást.
Szakértők arra hívják fel a figyelmet, hogy a pontos elszámolás érdekében érdemes rögzíteni az aktuális villanyóra-állást – akár fénykép formájában is –, amely dokumentálja a felvétel időpontját. Ez később segíthet a vitás helyzetek rendezésében.
Forrás: maszol.ro
